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关于开展全市旅游市场秩序检查的通知
来源:监督管理科 发布时间:2018/8/24 10:49:21

关于开展全市旅游市场秩序检查的通知

各县(市、区)旅游局(委),市直各旅游企业:

为认真贯彻落实全省旅游包车客运市场安全工作、暑期旅游安全和旅游市场秩序整治工作会议、全市旅游行业扫黑除恶工作推进会会议精神,切实落实河南省旅游局、河南省交通运输厅《关于开展全省旅游安全和旅游市场秩序督导检查的通知》文件要求,全力确保暑期我市旅游市场安全有序,决定在全市范围内组织开展旅游市场秩序工作检查。现就有关事项通知如下:

一、检查时间及重点
  本次检查时间为820-31日,重点对全市旅游市场秩序暑期整顿中发现的问题隐患整改情况进行“回头看”;检查旅游企业依法依规经营情况,旅游客运包车情况,防范和遏制重特大事故发生,确保暑期旅游市场秩序规范有序。
  二、检查内容
  1、各旅游经营单位对在全市旅游市场秩序暑期整顿中发现的问题隐患进行整改落实情况。
  2、旅行社依法经营情况。一是重点打击旅行社组织不合理低价游,超范围经营,强迫和变相强迫消费,发布虚假广告,不足时、不足额购买旅行社责任保险等违法违规行为,欺客宰客、导游强迫游客购物、购买旅游套票行为,未经游客同意转团、擅自变更行程等行为。二是旅行社组织员工进行团队行前安全教育等方面的规范落实情况和文明旅游“一岗双责”落实情况,安全应急预案修订完善情况及演练情况。

3、旅游客运包车情况。重点查处旅行社不依法签订“旅游包车”协议,或与无旅游客运资质企业签订“旅游包车”协议。未取得道路运输经营许可非法从事旅游包车客运经营的行为,超范围经营以及车辆长期在外地经营,线路两端均不在车籍所在地的行为,未持有效的包车客运标志牌进行经营的行为,不按照包车客运标志牌载明的事项进行经营的行为,违规使用折叠座椅,未按规定位置设置“导游专座”的行为,驾驶员不具备相应资质的行为。  

4、星级旅游饭店经营管理情况。一是消防许可、食品卫生许可是否在有效期内。二是企业安全生产全员教育培训及应急演练是否及时进行。三是企业自身开展隐患排查是否经常并整治到位。四是是否坚持客人实名登记制度,是否坚决抵制“黄、赌、毒”等违法违规行为。

5、旅游市场秩序监管情况。旅游主管部门依法落实旅游市场综合监管责任情况,旅游投诉案件受理和处理情况,“1+3”旅游市场综合管理体制建设情况,组织推动旅游企业开展诚信经营活动情况,社会和游客反映强烈的虚假广告、价格欺诈、非法经营、强买强卖、欺客宰客、强迫消费、“黑社、黑导、黑车”、“一日游”市场、“非法经营旅行社业务”等突出问题整治情况。
  三、工作要求
  1、高度重视,精心组织。各县(市、区)旅游局(委),各旅游企业要高度重视,进一步增强政治意识、大局意识、责任意识,结合本辖区、本单位实际,统筹安排,组织精兵强将开展旅游市场秩序检查。在此期间,市旅发委督查组将对各县(市、区)开展检查情况展开督查。
  2、突出重点,深入检查。突出旅游客运安全,坚持暗访与明查相结合,深入旅游企业开展检查。密切关注不合理低价游、超范围经营、包车安全、应急预案、消防等重点难点,督促企业搞好火灾防控工作,加强管理、落实责任,做好防范应对工作,确保游客生命财产安全。
  3、强化整改,跟踪督办。对检查发现的问题、隐患和违法违规行为要详细记录并及时督办;对发现的重大隐患要立即依法采取措施,必要时责令停止营业,直至整改到位。
  4、认真总结,及时反馈。各县(市、区)旅游局(委)要认真汇总梳理检查情况,并及时上报。910日前将检查汇总材料报市旅发委监督管理科。

电子邮箱:smx2169002@163.com

 

 

 

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