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关于切实做好2018年国庆假日旅游工作的通知
来源: 发布时间:2018/9/27 14:59:59
各县(市)区旅游局(委),各旅游企业:
 2018年国庆假期临近,为保障人民群众度过一个欢乐祥和的假期,通过旅游增加幸福感和获得感,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标,现就做好国庆期间旅游工作的有关事项通知如下:
 一、提高认识,加强假日工作组织领导
 做好假日旅游工作,对于拉动旅游消费、营造节日氛围、促进社会和谐具有重要作用。各县(市)区旅游局(委)要高度重视,精心组织、加强协调,及早对假日旅游工作进行安排部 署,制定和完善具体工作方案,强化工作措施,认真组织开展有关工作,切实抓好假日期间文明旅游宣传引导工作,为广大游客营造规范有序的旅游环境。
 二、落实责任,确保假日旅游安全平稳
 各县(市)区旅游局(委)要针对国庆假期旅游市场特点,聚焦重点领域、重点环节和重点问题,组织开展旅游市场秩序专项整治行动,传导压力,形成震慑。一是要坚决打击“黑社”“黑导”“黑车”和“黑店”,持续保持旅游市场整治高压态势。二是要严肃查处游客反映较为集中的“不合理低价游”、非法经营旅行社业务、不与游客签订旅游合同、擅自变更旅游行程安排、未经游客书面同意委托其他旅行社履行包价合同、向不合格的供应商订购产品和服务等违法行为。三是联合相关部门开展旅游全行业安全生产大检查,明确重点、细化方案、不留死角,注重检查实效。四是督促各旅游景点等游客聚集场所测算游客最大承载量,利用大数据手段提前预测游客流量,针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案,严防出现拥挤踩踏事故。
 三、创新形式,加强文明旅游宣传教育
 进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,各县(市)区旅游局(委)要结合工作实际,组织开展“十一”黄金周文明旅游志愿活动,提升市民旅游文明素质。同时要加强文明旅游宣传教育,倡导文明旅游和理性消费;要引导游客特别是出境游客自觉注意行为举止,遵守公共秩序,不断提升文明旅游意识,不得违背旅游目的地的公序良俗,充分展示中国游客的良好形象。旅行社要严格落实行前教育责任,详细告知游客文明旅游的有关事项和应尽义务,带团导游领队要切实担负起文明督导责任。
 四、严格值守,及时报送假日信息
 要认真落实节日期间值班工作的各项制度,严格岗位责任制,坚持24小时值班,所有值班人员要严守岗位,不得将值班电话转接到手机。要及时报送假日旅游信息,各县(市)区旅游局(委)要于9月28日17时前汇总当地旅游企业2018年国庆节期间值班表发送至市旅发委办公室(见附件1);节日期间,每天上午12时前报送当日旅游市场运行情况,尽量全面反映当地假日旅游活动、特点、反响等内容;10月7日上午11时前报送国庆假日旅游综述(见附件3),内容包含各地假日旅游工作组织情况以及假日旅游市场特点,尤其是重点旅游景区游客接待量和旅游收入、旅游安全、市场秩序、游客投诉处理情况等。市局将及时汇总全市国庆节假日旅游情况,上报省旅游局和市委、市政府。
 值班电话:2169001
 传  真:2169011
 电子邮箱:lyjbgs9001@163.com

 附件1:2018年国庆中秋假日旅游值备班报送表
 附件2:每日假日旅游市场信息模板
 附件3:假日旅游市场情况小结(总结)模板
                                            
2018年9月26日
 
 
 
附件1:
 
2018年国庆中秋假日旅游值备班报送表
 
填报单位:           (签章)   
值班电话:           值班传真:           
 
日期
带班领导
手机号码
值备班人员
手机号码
101
 
 
 
 
 
 
 
102
 
 
 
 
 
 
 
103
 
 
 
 
 
 
 
104
 
 
 
 
 
 
 
105
 
 
 
 
 
 
 
106
 
 
 
 
 
 
 
107
 
 
 
 
 
 
 
制表人:                 联络电话:             
 
 
附件2:
 
每日假日旅游市场信息模板
市旅发委:
×月×日,我市(县)共接待游客×人次,实现旅游收入×元。(可填报整体趋势,如:游客同比×××,环比×××,游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。)
各地假日旅游市场呈现出以下特点:
1.×××××××××××××××××××××××××××××××。
2.×××××××××××××××××××××××××××××××。
3.×××××××××××××××××××××××××××××××。
备注:各市(县)旅游主管部门每日报送信息,反映游客需求趋势、供给和服务情况等,经筛选、修改、编辑后填写报送,每日信息中反映各地特点不少于两条。
 
××旅发委(旅游局)
×月×日
 
附件3:
 
假日旅游市场情况小结(总结)模板
 
市旅发委:
截至×月×日,我市(县)国庆日共接待游客×人次,实现旅游收入×元。(总结须报:同比×××。)游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。
一、假日旅游工作组织情况
(一)值班组织情况
(二)组织安全检查情况
(三)组织市场检查情况
(四)发布信息提示、新闻宣传情况
……
二、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
(二)产品供给情况
(三)活动组织情况
(四)市场运行情况
(五)文明旅游、诚信经营正反面典型案例
(六)假日旅游新形势、新发展,新成就
(七)存在的突出问题
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
××××××××××××××××××××××
四、其他需报送的假日旅游市场情况
××××××××××××××××××××××
××旅发委(旅游局)
 
 
 
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