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明珠宾馆2018年度服务技能大赛圆满闭幕
来源:监管科 发布时间:2019/1/11 16:03:31

    1月8日下午,明珠宾馆举办的2018年服务技能大赛圆满闭幕。

    本着“以赛促训,以训促学” 的宗旨,明珠宾馆连年举办服务技能大赛,努力给员工提供更加广阔的展示平台和成长空间。大赛紧紧围绕“展风采、树形象、促服务、提水平”为主题,设置了中式宴会摆台、中式铺床、前台问询、刀功切丝、收银业务、工程维修、车辆指挥、消防知识讲解、物业服务展示等十个竞赛项目,涉及房务部、餐饮部、财务部、工程部、安全部以及物业公司六大部门十个岗位,比赛内容包括仪容仪表展示、服务技能实操、疑难问题处理以及英语口语能力。

    明珠宾馆特聘了参加市级及金三角地区服务技能大赛的优秀选手为“训导师”,为各项目展开技能标准的实操培训,确保岗位练兵取得实效。有了“一对一”、“手把手”的精心指导,让员工们不仅学会了规范的操作方法,也进一步强化员工岗位建功的信心与实力。

    表彰会上,为代表三门峡参加“第五届晋陕豫黄河金三角地区职工技能大赛”的六名优秀选手,和本次比赛中表现优异的三个优秀集体和十二名“技能标兵”颁发了荣誉证书和奖金。同时,提出具体要求:一要“仰望星空”,再接再厉、永攀服务高峰,努力迈向更大的舞台;二要“脚踏实地”,总结经验、查找不足,持续改进,成为“行家里手”,促进宾馆服务质量不断提升;三是要求管理人员常抓不懈、做好传承,把技能大赛、技能培训持之以恒开展下去。

    服务没有止境,岗位练兵也没有止境,明珠宾馆会继续开拓进取,学以致用,不断推动“岗位练兵”活动向更深层次迈进、向更宽领域拓展,为实现宾馆服务品质和能力向更高水平提升不断奋斗。(赵静)
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