您当前的位置:首页>新闻中心> 通知公告
政务动态 ONLINE
COMPLAINT
新闻排行 ONLINE
COMPLAINT
专题汇总 ONLINE
COMPLAINT

关于进一步加强全市旅游团队行前教育、行中引导、行后总结的通知
来源: 发布时间:2019/3/29 16:02:29

                                                               三文广旅〔201919

关于进一步加强全市旅游团队行前教育、行中引导、行后总结的通知

 各县(市、区)文化广电和旅游局、市直各旅行社:

为进一步加强我市旅游团队管理工作,规范游客文明行为和安全意识,旅行社应建立健全旅游团队行前教育、行中引导、行后总结制度,作为团队管理的日常工作,纳入旅行社检查考核内容。现将有关事项通知如下:

一、行前教育

根据《旅游法》第十三条规定,旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,遵守当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守文明旅游行为规范。

根据《旅游法》第八十条规定,旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项,以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示:

(1) 正确使用相关设施、设备的方法;

(2) 必要的安全防范和应急措施;

(3) 未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备;

(4) 不适宜参加相关活动的群体;

(5) 可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

因此组团旅行社应在团队出发前,对旅游团队进行文明旅游和安全出行专题教育,并明确带队导游(领队)为责任人。教育内容包括文明旅游和安全旅游等内容(具体见附件)。

二、行中引导

根据《旅游法》第四十一条规定,导游(领队)应向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康文明旅游,劝阻违反社会公德的行为。因此导游(领队)在旅游行程中负有引导游客文明旅游的责任。对乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和宗教信仰、破坏旅游公共设施等行为,导游(领队)应及时劝阻,情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的,可报警并劝其退团。

三、行后总结制度

行程结束后,导游(领队)应对所带团队文明旅游情况进行总结,向单位负责人出具书面报告。对出现严重不文明行为且造成恶劣影响的游客,涉事旅行社应及时报告旅游行政管理部门。旅游行政管理部门将按照《旅游不文明行为记录管理暂行办法》规定,经核实后,纳入旅游不文明行为记录,并向社会公布,各旅行社可不再接受纳入旅游不文明行为记录的游客报名参加旅游活动。

附件3要求每团一份,导游(领队)要如实记录,并列入团队档案。旅行社应将附件4纳入国内旅游团队旅游合同,将附件5纳入出境旅游团队旅游合同,让游客认真阅读并签名,市、县旅游主管部门把旅行社开展行前教育、行中引导、行后总结和将文明旅游作为条款写入与游客签订的旅游合同,作为平时检查考核的重要内容。

 附件:

1、三门峡市旅游团队文明旅游主要事项

2、三门峡市旅游团队安全注意事项

3、三门峡市旅游团队行前说明会登记表

4、中国公民国内旅游文明行为公约

5、中国公民出国(境)旅游文明行为指南

                      2019329

地址:三门峡市崤山中路14号   邮编:472000   电话:0398-2169001  传真:0398-2169011   Email:smxlyw@sina.com (信息中心)   豫ICP备13000119号-1
旅游咨询电话: 0398-2169004   旅游投诉电话:0398-2169000   领导邮箱:smxlyjzxx@sina.com  

豫公网安备 41120202000168号