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明珠宾馆扎实推进旅游标准化实施评价工作
来源:监管科 发布时间:2019/6/10 10:48:55

    根据2019年省级旅游标准化创建工作安排部署,明珠宾馆已进入旅游标准化实施评价阶段,以“提高服务质量,规范服务行为,满足顾客需求”为导向,执行标准、检验标准、改进标准,切实达到“规范管理、提质增效”的目的。

    一是集中宣贯培训。对标准化创建工作再次进行宣贯,强化学习企业文化和目标、岗位职责各项标准的要求。二是部门专项学习。各部门分别采取班前会、交接班会、周例会、专项集中学习等形式,对新修订和完善的工作标准、质量标准、管理标准进行培训、讨论、核对。三是现场抽查检查。查看标准培训是否到位,岗位标准覆盖率是否达到100%,员工标准实际执行情况。

    标准化建设是宾馆各项管理中最基本、最科学的管理手段,标准的实施与执行,能有效的将各种服务规范转化为各个岗位的具体工作要求,为明珠宾馆强管理、提效能、促发展奠定良好的基础。(卢晓玉)
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